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POLITICA DI CANCELLAZIONE

Ultimo aggiornamento 01 marzo 2025

Noi di Morsicato ci impegniamo a garantire la massima qualità e soddisfazione per i nostri clienti. A causa della natura dei nostri prodotti, che includono cibi freschi, primi piatti, contorni, salumi, pesce cotto e articoli simili, abbiamo una rigorosa politica di cancellazione e rimborso.


1. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

  • Elaborazione immediata: una volta effettuato un ordine tramite il nostro sito Web o app, viene elaborato immediatamente per garantire una preparazione e una consegna tempestive. Di conseguenza, le cancellazioni non sono possibili una volta che l’ordine è stato confermato e il pagamento è stato elaborato.
  • Circostanze eccezionali: In casi eccezionali, come ordini errati o problemi imprevisti da parte nostra, puoi contattarci immediatamente via e-mail all’indirizzo info@morsicato.com o telefonicamente al numero (+39) 3761440550. Valuteremo la situazione caso per caso.

2. RIMBORSI

  • Prodotti non rimborsabili: A causa della natura deperibile dei nostri prodotti alimentari, tutte le vendite sono definitive e non offriamo rimborsi per gli ordini una volta che sono stati preparati o consegnati.
  • Errore da parte nostra: Se c’è un errore nell’ordine o se il prodotto che ricevi non è come descritto, potresti avere diritto a un rimborso o a un buono per acquisti futuri. In questi casi, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine, fornendo i dettagli dell’ordine e una descrizione del problema.
  • Nessuna politica di restituzione: Non accettiamo resi di prodotti alimentari a causa delle norme di salute e sicurezza. Se c’è un problema con il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti per la risoluzione.

3. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

  • Tempi di elaborazione: Non elaboriamo cancellazioni una volta che l’ordine è in fase di preparazione. Pertanto, è fondamentale esaminare attentamente l’ordine prima di confermare l’acquisto.
  • Responsabilità del cliente: è responsabilità del cliente fornire dettagli accurati sulla consegna e assicurarsi che qualcuno sia disponibile a ricevere l’ordine all’indirizzo di consegna. Morsicato non è responsabile per mancate consegne dovute a informazioni errate fornite dal cliente.

4. INFORMAZIONI DI CONTATTO

  • Per qualsiasi dubbio o richiesta relativa alle cancellazioni, contatta il nostro servizio clienti:
  • Indirizzo e-mail: info@morsicato.com
  • Telefono: (+39) 3761440550
  • Indirizzo: Via guantai nuovi, 5, Napoli NA, Italia, Napoli, Campania 80133.

Apprezziamo la comprensione e la collaborazione dell’utente per la nostra politica di cancellazione, che è progettata per mantenere la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo qui per assisterti per qualsiasi dubbio o circostanza speciale.